1. Técnica DISC
Con esta escala es posible medir estilos de conducta en diferentes situaciones, evaluando el comportamiento de la persona en ambientes favorables o desfavorables. Describe las tendencias de la actitud del individuo en situaciones bajo presión, enumerando sus preferencias y necesidades.
2. Evaluación de Preferencias Laborales y Estilo de Liderazgo (Kostick).
Esta prueba analiza diferentes dimensiones de la conducta relacionadas con el desempeño de las personas en el trabajo, tales como: la auto imagen, motivaciones, necesidades, percepción de roles y estilos de relacionarse dentro de la Organización.
Propósito
Evaluar los estilos y preferencias de conducta de las personas en su ambiente laboral, así como identificar la tendencia de liderazgo que pudieran presentar.
Descripción
Prueba de sección única, donde se muestran 90 pares de frases. En cada una se busca que la persona elija la frase que describa más su forma de ser o pensar y cuál la describe menos.
Indicadores
A Necesidad de Logro
B Necesidad de Pertenencia
C Estilo Organizado
D Interesado en Trabajar con Detalles
E Estilo Emocionalmente Contenido
F Estilo Dócil
G Interés por el Reto
I Estilo oportuno en la Toma de Decisiones
K Estilo Crítico
L Estilo Facilitador
N Necesidad de Completar la Tarea
O Necesidad de Afecto
P Estilo Consejero/Orientador
R Estilo Cauteloso
S Necesidad de Socializar
T Interés de Trabajar Bajo Presión
V Interés por la Actividad Física
W Necesidad de Reglas y Supervisión,
X Necesidad de Ser Apreciado
Z Interés por el Cambio
(Ds)Desarrollador (Ac) Activo
(Sc) Social
(Es) Estructurado (Pr) Promotor (Sb) Subordinado
(OrT) Orientado a la Tarea
Nivel del puesto
Mandos Medios y Alta Gerencia.
3. Cuestionario de Adaptación y Manejo del Conflicto de Thomas Kilmann
Esta prueba permite indagar la forma en que la persona enfrenta las situaciones de conflicto. Tales situaciones son aquellas en las que los intereses de dos personas parecen ser incompatibles.
4. Personalidad Orientada al Servicio
(EUCALIPT R).
Se trata de un Cuestionario para medir la Personalidad Orientada al Servicio al Cliente; es decir, se enfoca en evaluar la actitud de servicio considerada como una característica indispensable del personal de cualquier empresa orientada a satisfacer las necesidades de alguien más.
Propósito
Determinar la actitud de servicio de las personas a través de ocho rasgos característicos de esta cualidad.
Descripción
Prueba de sección única, donde se presentan 56 reactivos en las que se espera que la persona seleccione la opción con la que esté más de acuerdo, o la que refleje mejor su conducta o forma de pensar.
Indicadores
I. Empatía (E)
II. Usos y Costumbres del Orden (U)
III. Comunicación (C)
IV. Autocontrol (A)
V. Lio. Manejo del Conflicto (L)
VI. Imagen del cliente (I)
VII. Preparación Aptitud (P)
VIII. Tensión Trabajo bajo presión (T)
Nivel del puesto
Todos los niveles y puestos de una Organización que tengan trato directo con clientes.
